Chính Sách Giải Quyết Khiếu Nại & Tranh Chấp
Cập nhật lần cuối ngày: 07/06/2026
SangNhượngCHDV tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng và các đối tác. Mọi khiếu nại từ khách hàng phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ trên trang web đều được xử lý nhanh chóng theo quy trình dưới đây:
Bước 1: Tiếp nhận phản hồi
Khách hàng gửi khiếu nại trực tiếp cho Ban quản lý qua email hỗ trợ của chúng tôi tại himawariproperty2026@gmail.com hoặc qua hotline hỗ trợ khẩn cấp. Phản hồi cần cung cấp thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng đi kèm (hình ảnh, ảnh chụp màn hình, lịch sử giao dịch).
Bước 2: Xác minh thông tin
Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ lúc nhận được khiếu nại, Ban quản trị sẽ tiến hành liên hệ với các bên liên quan để xác minh thông tin một cách khách quan. Nếu phát hiện vi phạm quy định đăng tin hoặc lừa đảo, chúng tôi sẽ tạm khóa bài viết hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản vi phạm.
Bước 3: Giải quyết tranh chấp
Chúng tôi luôn ưu tiên giải pháp đàm phán, hòa giải giữa hai bên để đạt được sự đồng thuận cao nhất. Trong trường hợp xảy ra các vi phạm hình sự hoặc lừa đảo chiếm đoạt tài sản vượt quá thẩm quyền xử lý, Ban quản trị sẽ hỗ trợ cung cấp thông tin liên quan và hướng dẫn các bên đưa vụ việc ra cơ quan pháp luật có thẩm quyền của Việt Nam để giải quyết.